Я не очень опытный пользователь и компьютером пользуюсь недавно. Беда в том, что машина у меня постоянно зависает, причем так, что курсор мыши не движется и никакие сигналы с клавиатуры не воспринимаются. Это чаше всего случается при одновременной работе с несколькими программами (например, WinAmp и Word). Приходится все это дело "глушить" кнопкой reset и начинать работу сначала. Расскажите, пожалуйста, как понять, из-за чего это происходит (может, плохая видеокарта или памяти маловато, а может быть, дело в программном обеспечении), и как эту неприятность предотвратить. Заранее спасибо.

На письмо нашей читательницы отвечает руководитель группы технической поддержки НТЦ "Электрон-Сервис" Д. Соснов.

Существует много причин "зависания" компьютера: например, недостаточное охлаждение процессора из-за неисправности вентилятора или его сильного загрязнения. Тогда при повышенной нагрузке процессор перегревается и может давать сбои. Возможна и неисправность памяти. Если в памяти есть дефектные ячейки, компьютер может "зависать" или самопроизвольно перезагружаться.

В вашем случае, скорее всего, неприятности вызваны повреждением операционной системы, и после ее переустановки "зависания" компьютера прекратятся. Перед проведением этой операции рекомендуется сохранить важную информацию на дискетах или других внешних носителях.

Наиболее "жесткую" проверку компьютера в домашних условиях можно осуществить установкой весьма требовательной к ресурсам компьютера операционной системы Windows XP. Если Windows XP без проблем устанавливается, то с достаточной уверенностью можно говорить об исправности "внутренней начинки" компьютера (особенно это касается памяти, материнской платы и процессора).

Точно же указать причину "зависания" компьютера возможно только после тестирования системного блока специалистом.

№7, 2003